Política de Serviço Pós-Venda

1. Introdução

A presente Política de Serviço Pós-Venda estabelece as condições de assistência, suporte e acompanhamento prestados pela Easytainer – Soluções Integradas, Lda após a compra de produtos ou serviços.

O nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente e a qualidade contínua dos serviços prestados.

2. Apoio ao cliente

A Easytainer disponibiliza um serviço de apoio ao cliente para:

  • Esclarecimento de dúvidas

  • Acompanhamento de encomendas

  • Assistência técnica e comercial

  • Gestão de reclamações

O cliente pode contactar:

Email: pedidos@easytainer-casa.com
Telefone: +351 915 583 420

3. Assistência pós-venda

Após a entrega do produto ou prestação do serviço, a Easytainer poderá prestar:

  • Suporte técnico relacionado com o produto

  • Orientação sobre utilização e manutenção

  • Acompanhamento de eventuais problemas

O suporte será fornecido dentro de um prazo razoável e de acordo com a natureza do pedido.

4. Garantia

Os produtos comercializados pela Easytainer beneficiam da garantia legal aplicável, conforme a legislação em vigor.

A garantia cobre defeitos de fabrico e não inclui:

  • Danos causados por uso indevido

  • Desgaste normal

  • Danos acidentais ou externos

5. Reclamações

Em caso de insatisfação, o cliente poderá apresentar uma reclamação através de:

A Easytainer compromete-se a analisar e responder no prazo máximo de 7 dias úteis.

6. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios, nos termos da legislação aplicável.

7. Limitação de responsabilidade

A Easytainer não será responsável por:

  • Danos indiretos resultantes da utilização dos produtos

  • Perdas causadas por uso incorreto ou negligente

  • Interrupções de serviço fora do seu controlo

8. Melhoria contínua

A Easytainer reserva-se o direito de melhorar continuamente os seus serviços e processos, com o objetivo de oferecer uma melhor experiência ao cliente.

9. Atualizações

A presente política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.