Política de Devolução e Reembolso

1. Introdução

A presente Política de Devolução e Reembolso define as condições aplicáveis às devoluções, cancelamentos e reembolsos de produtos e serviços adquiridos através do website da Easytainer – Soluções Integradas, Lda.

Ao efetuar uma compra, o cliente aceita os termos aqui descritos.

2. Direito de livre resolução

Nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável, o cliente tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Para exercer este direito, o cliente deverá contactar:

Email: info@easytainer.com

3. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite:

  • O produto deve estar em perfeito estado

  • Não deve apresentar sinais de uso

  • Deve ser devolvido na embalagem original

  • Deve incluir todos os acessórios e documentos

A Easytainer reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve:

  1. Enviar um pedido por email para info@easytainer.com

  2. Indicar o número da encomenda

  3. Descrever o motivo da devolução (opcional)

Após validação, serão fornecidas instruções para o envio do produto.

5. Custos de devolução

  • Os custos de devolução são suportados pelo cliente

  • Exceto em casos de erro da empresa ou produto defeituoso

6. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido:

  • O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra

A Easytainer pode reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos.

7. Produtos defeituosos ou incorretos

Caso o cliente receba um produto defeituoso ou diferente do encomendado:

  • Deve contactar a Easytainer no prazo de 48 horas após a receção

  • Todos os custos de devolução serão suportados pela empresa

O cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto

  • Reembolso total

8. Exceções ao direito de devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida

  • Produtos que não possam ser devolvidos por razões de higiene

  • Produtos danificados pelo cliente

9. Cancelamento de encomendas

O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes do envio.
Após o envio, a encomenda deverá seguir o processo de devolução.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos:

Email: pedidos@easytainer-casa.com
Telefone: +351 915 583 420

11. Atualizações

A Easytainer reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.